會說話，得天下：四堂課叫你能言善道

第一講 無往不利的說話通則

• 這麼說就對了
  謹守「誠」字訣
  善用言外之意
  察衣觀鞋
  別把話說死
  軟言軟語
  循序漸進
  輕薄短小
  不急不徐
  問得巧
  投其所好
  借力使力
  轉移話題
  輕鬆一下
  讓肢體語言說好話
• 千萬不要這麼說
  錯誤的第一步
  貼錯標籤
  張冠李戴
  自「我」膨脹
  不識時務
  見人說鬼話
  華而不實
  濫用情緒語言
  語言化妝過度
  停的不是時候
  使用重音挑釁

第二講 別有用心的語言策略

• 不著痕跡的說服技巧
  循循善誘
  善用譬喻
  隱喻暗示
  以褒代貶
  鼓動激勵
  引起共鳴
  動之以情
  請君入甕
• 化危機為轉機的解圍招式
  借風推船
  順勢牽連
  巧妙岔題
  見風轉舵
  以牙還牙
  一語雙關
  借題發揮
  自我解嘲
  幽自己一默
• 不傷感情的拒絕藝術
  軟推慢拖
  以子之矛，攻子之盾
  軟中帶硬
  不置可否
  迂迴曲折
  以笑代答
  裝聾作啞
• 進退有據的談判智慧
  有「禮」走遍天下
  投石問路
  旁敲側擊
  轉移話題、以退為進
  據理力爭
  預留退路

第三講 特殊時空的語言技術

• 叫好叫座的演講祕訣
  演講像外遇，何時結束最重要
  臨陣磨槍，不亮也光
  開頭要引人入勝
  結尾要餘韻猶存
  適時製造高潮
  儀態風度的加分效果
  用語平易近人
  邏輯化繁為簡
  語句要精鍊
  既講又演，生動有趣
• 深入人心的廣告用語
  揭己之短
  語帶玄機
  正話反說
  話中有話
  引起好奇心
  巧用數字

第四講 肢體語言的社交意義
　　表情語言
　　動作語言
　　姿態語言
　　正確解讀肢體語言