3分鐘強效溝通法

前言

訓練自己長話短說

你有沒有見過有些人嘮嘮叨叨講了很長的話之後，最後說：
「以上很簡單地發表了本人的一點點看法，請各位參考指教。」
這時候，周遭是否傳來竊竊私私語：
「說了那麼久，哪來的『簡單』？」
「這人是否得了老人痴困症，忘記自己講多久？」
「啍！浪費別人的時間，真沒有同理心！」
說話超過三分鐘，就會這樣遭人嫌。
有些人為什麼會說話長得令人生厭呢？
原因之一是，說話缺乏輯邏、缺乏歸納，讓人不知道他到底想說什麼。

　　當我們在公司內職位越來越;高，在社會上交際越來越廣，我們說話的機會就越來越多。向上司報告，和其他部門聯絡，與同事商量，對部下指示，或為自己的提案作報告……等等。但是，卻有很多人在這些說話的場合，讓聽者不知他到底要說什麼，而引起聽者的焦燥不耐。

　　還有一個原因是，他們沒有了解聽者的心情。聽別人說話所耗費的能量，比自己說話所耗費的能量，還要多三倍以上。

　　何況聽者基本上以自我為中心。有些人身體狀況欠佳，精神很難集中，有些人心中可能另外有事情纏著他，無法專心。根據專家的實驗，一般人對一件事情能夠持續集中注意的時間，是在二十四秒以內。換言之，說話太長的人就是因為不了解這些事，而被認為缺乏同理心。

　　說話超過三分鐘而毫不在乎別人感受的，以企業界來說，大多是年紀很大，德高望重的名譽董事長之類的大人物。當這些大人物在講話時，底下的聽眾可能會這麼想：「少說一點話，趕快回家頤養天年吧！」所以我們步入中年之後，說話的機會變多，必須特別注意別說太長的話，遭人嫌厭。

　　泡麵加入沸水後，若必須等待三分鐘以上，會讓人焦燥不耐，因此銷路不佳。拳擊賽一回合也是只有三分鐘。無敵超人打敗怪獸或宇宙人的時間限制在三分鐘以內。

　　我是個律師。我們律師的工作是從聽顧客的煩惱開始的。許多顧客都把問題想得太複雜了。這個時候，我就把問題整理一下，歸納出幾個重點，結果經常很容易就得出戰略和戰術，並讓顧客開始擁有信心。

　　接著是說服對手，有時則是在法庭上展開辯論，設法說服法官。

　　這時候，如果話說得很冗長，會給人壞印象，對方會認為你「論點曖昧不明」「沒有自信才會說那麼多話」，而產生不利的影響。

　　當然，話說得簡短，並不是我們的目的。我們的目的是在於完好的溝通，以及把自己想說的傳達給對方，然後讓對方接受，讓對方感動，讓對方行動。在三分鐘之內要達到這樣的效果。

　　那麼，要怎麼做才能在三分鐘之內把話說完呢？希望本書能為你提供解答。

　　請試試看，出聲音，注入感情，把這篇「前言」（約一千多字）唸一遍。應該可在三分鐘之內唸完。