讓上司「聽話」：惹人厭的上司不會消失，46招搞定他

※原書名《上司是麻吉，工作更順利》
誰說社會新鮮人不能coaching上司

　　在職場上形形色色的主管都有。為什麼總是這麼難纏？而且只會動一張嘴發號施令！完成對方交代的事情，又處處不滿意，意見一大堆！永遠只會說：如果我來做，會做的更好。又開始老生常談，長篇大論！，如果運氣不好，碰到低EQ的主管會說：「你是豬啊！這點小事都做不好…」..你到底還能做什麼？碰到這種主管肯定讓你滿肚子的不爽!

　　所以我們要學著讓上司「聽話」！顧名思義就是讓上司聽到自己的意見，甚至可以讓上司認同、聽懂自己說的話。

　　作者本間正人在書中提有提到，巧用「教練式領導」裡的46招說話術，讓你簡簡單單收服你的難搞主管，教你如何在職場上可以抓住主管的心。讓常常被你抱怨的主管變成你的手下敗將。以前是主管說你一，你不敢說二。現在變成你說一，主管會support你說的一！

　　那該怎麼做？作者提出：

　　15招與上司的溝通技巧篇

　　【傾聽．提問．報告．聯繫．商量．提案．致謝】
　　●如何在上司工作忙碌的時候，進行有效的詢問？
　　●被質詢的對象若是直屬長官，這樣好嗎？
　　●提出問題的時機！
　　●用來表達敬意和感謝的「說法」
　　●以「尊重上司自尊心」為前提來提案
　　●將好事預留起來，才是最高的技巧

　　31招實際案例篇

　　●對獨裁型上司，得到允許才可找人商量事情
　　●事先預備可供選擇的方案
　　●先說結論，再用條例方式說明理由
　　●對優柔寡斷的上司，切忌強迫對方做決策
　　●讓對方在事前準備工作中參一腳
　　●提供未來的成果藍圖

　　【什麼是教練式領導】

　　一般人都認為，公司裡上司就是要主動積極的去關心自己的部屬，盡可能的和部屬打成一片，成為一個沒有架子的上司。但在本書的作者卻不贊同這樣，他卻認為，部屬不應該這麼被動，因為主管要做的事情比部屬還要多，因此必須主動的與上司接觸，幫忙上司分擔公事，這樣一來不但可以慢慢和上司的關係越來越好，贏得信任，在工作上也能夠更順利。

本書特色

1. 五種叫人「傷透腦筋」的上司類型，一一對應收拾！

　　獨裁型的上司
　　優柔寡斷、沒有自信的上司
　　言行不一、朝令夕改的上司
　　個性很好、但欠缺職行業務能力的上司
　　下班會揪員工小酌一杯的上司

2.不拍馬屁，卻能做到讓老闆說：你最懂我！

　　藉由「教練式領導」，建立上司與部屬的信賴關係
　　試著與有業績壓力的上司，和平共處
　　對於上司的吩咐，下屬有技巧的接招

3. 運用五種「教練式領導」技巧，提升你與上司的工作效率

　　『傾聽』的技巧
　　『詢問』問的技巧
　　『敬意及感謝』的技巧
　　『報告、連絡、商量』的技巧
　　『提案』的技巧

　　作者認為只要做好雙向溝通，與上司保持良好的關係，想要保住飯碗就不是件困難的事情，在同樣一件任務，達成率80%，但是如果活用「教練式領導」的溝通技巧，上司對你的評價可能會從「達成率為何只有80%？」，變成「在這種條件下，居然能有80%達成率，確實不簡單喔！」

　　「教練式領導」，一來，能夠讓上司對你的看法改變，二來，工作因此更得心應手。

作者簡介

本間正人

　　明尼蘇達大學成人教育學博士。公益團體學習學協會代表理事，帝塚山學院客座教授，LCA研究所客座教授，公益團體日本指導協會理事。東京大學畢業後，留學美國明尼蘇達大學研究所，在學中被任命為明尼蘇達州政府貿易局日本室長，大幅提高明尼蘇達州的知名度，獲得明尼蘇達州州長特別表揚。其後擔任松下政經塾研究部門主管，並在多數企業、政府機構負責管理職務進修課程，提倡超越教育學的「學習學」(learnology)，對於部下的育成、獨創力的開發、國際觀的養成等有深入的研究及獨特的見解。

譯者簡介

陳曉菁

　　台灣人，現為自由文字工作者；日本東洋大學經營學科畢業，日語能力測驗一級合格。